1. Despre Politica de Returnare

Această Politică de Retur se aplică tuturor produselor achiziționate prin intermediul Site-ului. Este parte integrantă a Contractului încheiat între Cumpărător și LedVision, fiind acceptată la momentul achiziționării produselor.

2. Dreptul de Retragere din Contract

Utilizatorul poate anula o comandă înainte de livrare. După primirea produselor, Cumpărătorul poate să se retragă din contract în termen de 14 zile. Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul prin completarea Formularului de Returnare Produse sau prin declarație neechivocă trimisă prin e-mail, telefon sau mesaj prin WhatsApp.

3. Returnarea Produselor

Cumpărătorul trebuie să aibă grijă rezonabilă de produse înainte de returnare. Returnarea este posibilă în următoarele condiții:

1. Returnarea Produselor Sigilate în Termen de 14 Zile Calendaristice de la Data Livrării:
   • Returnarea Produselor si rambursarea contravalorii acestora sau inlocuirea Produselor se poate realiza doar daca se respecta urmatoarele conditii:

     a. in cazul in care Cumparatorul s-a razgandit cu privire la Produsele achizitionate

     • Produsele se afla in ambalajul lor original si nu au fost desigilate;
     • Produsele sunt in aceeasi stare in care au fost livrate si insotite de accesoriile/cadourile cu care au fost livrate;
     • Produsele nu prezinta urme de lovituri sau defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea in conditii necorespunzatoare

     b. in cazul in care Vanzatorul a trimis alte produse decat cele comandate de catre Client

     • Produsele se afla in ambalajul lor original si nu au fost desigilate;
     • Produsele sunt in aceeasi stare in care au fost livrate si insotite de accesoriile/cadourile cu care au fost livrate;
     • Produsele nu prezinta urme de lovituri sau defectiuni cauzate de transportul, manipularea, depozitarea in conditii necorespunzatoare;
2. Returnarea Produselor Desigilate în Termen de 7 Zile Calendaristice de la Data Livrării:
   • Acestea vor putea fi returnate doar daca se respecta urmatoarele conditii:
     1. Produsele nu prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgaraieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, nu le lipsesc parti componente si nu au fost facute interventii asupra lor;
     2. Sunt complet functionale;
     3. Se afla in ambalajele si cutiile originale nedeteriorate in care au fost livrate;
3. Returnarea Produselor Livrate cu Defect de Fabricație sau Incompatibile în Termen de 48 de Ore de la Data Livrării:

   a. Defectele de fabricatie se refera la Produsele primite cu defecte: nefunctionale, partial functionale, componente defecte/arse, etc. Toate produsele sunt verificate inainte de livrare din punct de vedere al calitatii si conformitatii. Totusi, in cazul in care sunt sesizate defecte majore de fabricatie, Clientul este rugat sa anunte Vanzatorul in cel mai scurt timp si implicit sa returneze produsele in termenul specificat. In aceasta situatie, Cumparatorul poate opta pentru fie pentru inlocuirea Produselor, fie pentru restituirea contravalorii lor.

   b. Incompatibilitatea face referire la nefunctionarea partiala sau totala a Produselor (genereaza erori, nu pot fi montate din cauza dimensiunii prea mari, etc.) cauzata de diferentele dintre Produsele achizitonate si caracteristicile autovehiculelor.

•  

4. Costul de Transport

In cazul in care se efectueaza un retur de catre Client, costurile de transport vor fi suportate, in functie de caz:

• de catre Client, in situatia descrise la punctele 3.1.a, 3.2, 3.3.b;
• de catre LedVision, in situatia descrisa la punctele 3.1.b, 3.3.a;

5. Rambursarea Banilor

Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător. În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.